inti ferreira

Datenschutz-Bestimmungen

IF - inti ferreira, eingetragen bei der Handelskammer Den Haag unter der Nummer 27303359 ( IF ) und Vertreiber der Marke inti ferreira, verpflichtet sich, die personenbezogenen Daten des Kunden gemäß der eingegangenen EU-Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) zu schützen Unsere Datenschutzrichtlinie finden Sie auf der Website von IF unter www.intiferreira.eu. Der Kunde kann auch eine Kopie anfordern, indem er sich an unseren Kundendienst wendet.

2. Welche Daten werden abgerufen und wie werden sie abgerufen?

Die persönlichen Informationen, die IF über den Kunden sammelt, hängen von der bestehenden Beziehung zwischen beiden Parteien ab. Personenbezogene Daten umfassen Informationen zu einer Person, die hinreichend identifizierbar ist. Wenn der Kunde eine Bestellung aufgibt oder sich für einen von IF angebotenen Service registriert, werden diese persönlichen Informationen abgerufen. Um ein Konto zu erstellen oder eine Bestellung aufzugeben, sind bestimmte Datenelemente erforderlich, wie beispielsweise Vor- und Nachname, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Privatadresse, Lieferadresse und Geburtsdatum. IF kann auch Daten sammeln, um die Auftragsabwicklung zu vereinfachen, dem Kunden ein besseres Erlebnis zu bieten und den Service von IF zu verbessern. Informationen, die bei der Authentifizierung oder bei Identitätsprüfungen gesammelt werden, können ebenfalls gesammelt und für diese Zwecke verwendet werden. Zahlungsdetails wie Kreditkarteninformationen werden von unserem Payment Gateway Provider Mollie (siehe Zahlungen ) direkt eingegeben und entsprechend den geltenden Vorschriften (z. B. PCI Data Security Standards) weiterverarbeitet.

a) Erfassung persönlicher Informationen über Websites und Apps

Informationen wie Metadaten werden automatisch durch die Nutzung der IF- Website des Kunden oder der Websites und Apps der verbundenen Unternehmen mithilfe von Cookies erfasst. Cookies sind kleine Textdateien, die Websites oder Apps auf dem Computer oder Gerät des Kunden ablegen können. In der Regel werden Cookies verwendet, um wiederkehrende Benutzer von Websites zu identifizieren und ihre Einstellungen zu speichern. IF kann diese Informationen sowohl anonym als auch in Bezug auf Benutzerkonten sammeln. Cookies werden auch verwendet, um der Website die Verfolgung von Nutzungsgewohnheiten zu ermöglichen und Daten zu aggregieren, damit IF die Erfahrung eines Kunden auf seiner Website anpassen kann. Wenn der Kunde beispielsweise die IF- Website besucht oder eine IF- App verwendet, können Cookies verwendet werden, um Informationen wie die Serveradresse, das Datum und die Uhrzeit des Besuchs, die angezeigten Seiten, die heruntergeladenen Dokumente sowie die Art des verwendeten Browsers und Betriebssystems aufzuzeichnen. Die Informationen werden von IF zu Zwecken einschließlich statistischer Analyse und zur Verbesserung der Funktionalität und Benutzerfreundlichkeit unserer Website und Apps verwendet und offengelegt. Wenn Apps von IF verwendet werden, können wir in regelmäßigen Abständen technische Daten und verwandte Informationen (einschließlich technischer Informationen zu den Mobilgeräten und Systemeinstellungen des Kunden) abrufen und verwenden, um die Bereitstellung von Softwareupdates, Software-Support und anderen Diensten im Zusammenhang mit den Apps zu erleichtern . Die meisten Browser sind automatisch so eingestellt, dass sie Cookies akzeptieren. Falls dies jedoch verhindert werden soll, können Sie die Einstellungen Ihres Browsers ändern. Wenn der Kunde keine Cookies erhalten möchte, z. B. durch Ändern der Einstellung in seinem Browser, kann er möglicherweise die meisten Funktionen unserer Website nutzen, einschließlich der Möglichkeit, Artikel zu kaufen.

b) Sensible Informationen

IF sammelt sensible Informationen (z. B. Gesundheitsinformationen) nur, wenn es vernünftigerweise erforderlich ist, dass IF seine Funktionen oder Aktivitäten ausführt, und wenn Sie zugestimmt haben oder wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet oder ermächtigt sind.

c) Erfassung personenbezogener Daten durch Dritte Eine Reihe von Dritten (z. B. Mitglieder des IF Online Boutiques-Programms), die mit der Marke inti ferreira arbeiten und von IF vertrieben werden, können personenbezogene Daten des Kunden erfassen (z. B. wenn der Kunde sich seiner Mailingliste anschließt oder die Artikelpräferenzen des Kunden aufzeichnen). IF ist nicht verantwortlich für die Datenschutzpraktiken dieser Dritten und diese Richtlinie gilt nicht für sie. Diese Unternehmen sollten ihre eigenen Datenschutzrichtlinien haben, die der Kunde lesen sollte, bevor er seine persönlichen Daten an sie weitergibt.

3. Warum werden die persönlichen Daten des Kunden gesammelt?

a) Hauptgründe

Die Hauptgründe, warum IF persönliche Informationen sammelt, speichert, verwendet und weitergibt, sind:

- Transaktionen entweder in den physischen Boutiquen oder online abzuwickeln und Produkte / Dienstleistungen zu liefern;

- irgendeine Art von Loyalitätsbeziehung anzubieten;

- Förderung der Produkte / Dienstleistungen von IF oder der vertretenen / vertriebenen Marken entweder über Direktmarketing, Veranstaltungen und Wettbewerbe, Öffentlichkeitsarbeit und soziale Medien;

- Recherchen und / oder statistische Analysen zum Nutzen des Kunden durchzuführen (z. B. um die Kundenzufriedenheit und das Produkt / die Dienstleistung zu verbessern);

- Unterstützung bei der Anpassung bestehender oder Entwicklung neuer Produkt- / Dienstleistungs- oder Angebotspaletten und Erleichterung der gezielten Ausrichtung von Werbeangeboten und -möglichkeiten;

- Schutz der Sicherheit von IF- Boutiquen, einschließlich Diebstahl- und Betrugsprävention;

- Um Probleme zu lösen, Fragen zu beantworten und auf soziale Medien zu antworten;

- Für die allgemeine Planung und Verwaltung;

IF kann personenbezogene Daten auch für andere Zwecke abrufen, speichern, verwenden und offenlegen, als zum Zeitpunkt des Abrufs beschrieben oder die gesetzlich vorgeschrieben oder autorisiert sind und für die der Kunde seine Zustimmung erteilt hat.

b) Direktvermarktung

Indem der Kunde IF seine / ihre Adresse, E-Mail-Adresse und Telefonnummer mitteilt und diese Datenschutzrichtlinie akzeptiert, erklärt er sich damit einverstanden, sich zu den oben genannten Zwecken mit IF in Verbindung zu setzen. Diese Informationen können in verschiedenen Formen gesendet werden, z. B. per Post, E-Mail, soziale Medien und Telefon. Der Kunde ist jedoch jederzeit berechtigt, sich von jeglichen Dienstleistungen abzumelden. Zum Beispiel enthält der Newsletter von inti ferreira, der von IF verschickt wird, eine Funktion zum Abbestellen und einen Link zu einem "Preferences Center", in dem der Kunde seine Daten aktualisieren kann. Der Kunde kann uns auch per E-Mail unter info@intiferreira.eu kontaktieren, unseren Kundendienst unter +31703452928 anrufen oder einen Brief an unseren Kundendienst in Annastraat 8, 2513 AT Den Haag, Niederlande senden und die Deaktivierung nicht gewünschter Dienste beantragen unter der Voraussetzung.

c) E-Mails und elektronische Kommunikation

Wenn der Kunde eine E-Mail-Adresse oder Telefonnummer an IF weitergibt, stimmt der Kunde zu, dass IF elektronische Mittel verwendet, um mit dem Kunden über diese E-Mail oder Telefonnummer zu kommunizieren (z. B. um Benachrichtigungen oder Erinnerungen zu senden). Der Kunde kann es jedoch vorziehen, seine persönliche E-Mail-Adresse oder Telefonnummer anzugeben, um beispielsweise zu verhindern, dass seine Arbeitskollegen auf eine Telefonnummer zugreifen.

d) Austausch personenbezogener Daten des Kunden mit anderen Parteien

IF kann die persönlichen Daten des Kunden gegebenenfalls zu den oben genannten Zwecken mit Dritten austauschen, z. B. mit Finanzinstituten zur Kreditüberprüfung und Zahlungsabwicklung, mit IF beauftragten Dienstleistern oder Partnern (z. B. Mitgliedern des Online-Boutique-Programms IFOB von inti ferreira, Vertretern, IT-Dienstleister, Marketing- und Kommunikationsagenturen usw.) und andere Dritte, die IF- Produkte / -Dienstleistungen anbieten. IF kann auch personenbezogene Daten des Kunden mit Aufsichts-, Ermittlungs- oder Regierungsbehörden gemäß geltendem Recht austauschen. IF kann einen dieser Dritten auffordern, sich für einen bestimmten Zweck im Zusammenhang mit der Bereitstellung der relevanten Produkte / Dienstleistungen direkt an den Kunden zu wenden und Feedback zu den gesammelten Informationen anzufordern.

4. Datenqualität und Sicherheit

IF speichert persönliche Informationen in verschiedenen Medientypen, z. B. gedruckte Dokumente, E-Mail-Kontaktlisten und elektronische Datenbanken. IF ergreift angemessene Maßnahmen, um sicherzustellen, dass:

- die gesammelten persönlichen Informationen, die verwendet und offengelegt werden können, sind korrekt, aktualisiert, vollständig und relevant (falls verwendet und offengelegt);

- Die von IF gespeicherten und verwendeten persönlichen Informationen werden vor Missbrauch, unbefugtem Zugriff und jeglicher Art von Eingriffen geschützt, die zu Verlust, Änderung oder Offenlegung führen können.

- Die für die oben genannten Zwecke nicht mehr benötigten personenbezogenen Daten werden vernichtet oder unbrauchbar gemacht (z. B. durch permanente Deaktivierung).

Der Kunde kann IF bei der Aktualisierung seiner Daten unterstützen, indem er uns über Änderungen seiner persönlichen Daten informiert.

eine Sicherheit

IF ergreift erhebliche Maßnahmen zur Sicherung persönlicher Informationen, wie zum Beispiel den Zugriff auf die Website über ein sicheres Protokoll, Sicherheitsmaßnahmen für den Zugriff auf IF- Informationstechnologiesysteme, einschließlich interner und externer Clouds, kontrollierter Zugang zu IF- Räumlichkeiten, Richtlinien zur Dokumentenspeicherung, Sicherheit von Vermögenswerten und Personal sowie Schulungen und Arbeitsabläufe. Obwohl wir uns bemühen, die persönlichen Informationen der Benutzer der Website zu schützen, kann IF die Sicherheit der Informationen, die ein Kunde online preisgibt, nicht garantieren. Wenn der Kunde Bedenken hat, Informationen über das Internet zu senden, kann er sich gemäß Absatz 3 Buchstabe c an IF wenden.

b) Websites Dritter

IF bietet manchmal Links zu Websites von Drittanbietern (dh nicht von IF kontrolliert), um dem Kunden die Nutzung zu erleichtern. IF ist jedoch nicht verantwortlich für die Richtigkeit, Sicherheit und den Datenschutz dieser Websites, die nicht durch diese Datenschutzrichtlinie abgedeckt sind.

5. Zugriff und Korrekturen

IF Customer Service steht dem Kunden zur Verfügung, um den Zugriff und die Korrektur der gespeicherten persönlichen Daten zu erleichtern. Wir können die Identität des Kunden überprüfen, bevor wir Zugriffs- oder Korrekturanfragen bearbeiten, um sicherzustellen, dass die im Besitz von IF befindlichen persönlichen Daten angemessen geschützt sind.

a) Zugang

IF kann dem Kunden im Allgemeinen innerhalb eines angemessenen Zeitraums von nicht mehr als 45 Tagen Zugang zu seinen persönlichen Daten gewähren, vorbehaltlich einiger gesetzlich zulässiger Ausnahmen. IF kann jedoch eine Gebühr erheben, um die angemessenen Kosten zu decken, die anfallen, um die Informationen zu lokalisieren und dem Kunden zur Verfügung zu stellen.

b) Korrekturen

WENN Sie sich bemühen, die persönlichen Daten des Kunden zu korrigieren, wenn sich herausstellt, dass sie fehlerhaft sind. Unabhängig davon, ob der Kunde uns auffordert, seine von IF gespeicherten und kontrollierten persönlichen Daten zu korrigieren, oder ob wir Beweise dafür haben, dass die von IF gespeicherten persönlichen Daten des Kunden ungenau, irrelevant oder irreführend sind, wird IF entsprechend dem Zweck dieser persönlichen Daten Folgendes unternehmen: angemessene Schritte, um dies zu korrigieren und sicherzustellen, dass die Informationen korrekt, vollständig, aktuell, relevant und nicht irreführend sind.

6. Fragen oder Beschwerden

Weitere Informationen zur Art und Weise, wie IF personenbezogene Daten von Kunden verwaltet, Fragen zu unserer Datenschutzrichtlinie stellt oder eine Beschwerde wegen eines mutmaßlichen Verstoßes gegen die EU-Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) zum Schutz natürlicher Personen einreichen möchte Bei der Verarbeitung personenbezogener Daten wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice:

- Post: Kundendienst, IF - inti ferreira, Annastraat 8, 2513 AT Den Haag, Niederlande

- E-Mail: info@intiferreira.eu

- Online: Kontaktformular verfügbar unter www.intiferreira.eu/contact-us

- Telefon: +31 70 3452928

Alle Beschwerden, die beim Kundendienst eingehen, müssen rechtzeitig und gemäß dem Kontext der Beschwerde bearbeitet werden. Im Allgemeinen ist IF bestrebt, die Beschwerde innerhalb von 30 Tagen zu beantworten. Abhängig von der Komplexität des Falls und der entsprechenden Untersuchung kann es jedoch länger dauern. In diesem Fall wird IF den Kunden kontaktieren, um ihn zu informieren, wenn eine Antwort erwartet wird.

IF kann diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit ändern. Die letzte Version befindet sich immer auf der Website von IF. Der Kunde kann jedoch über unseren Kundendienst unter der Nummer +31703452928 eine Kopie anfordern.