inti ferreira

Política de Privacidade

IF - inti ferreira, registrada na Câmara de Comércio de Haia sob o número 27303359 ( IF ) e distribuidor da marca inti ferreira está empenhada em proteger as informações pessoais do cliente, em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados da UE (GDPR), celebrado em vigor em 25 de Maio de 2018. a nossa política de privacidade está disponível no site da IF em www.intiferreira.eu. O cliente também pode solicitar uma cópia entrando em contato com o Atendimento ao Cliente.

2. Quais dados são recuperados e como são recuperados

As informações pessoais coletadas pela IF sobre o cliente dependem do relacionamento estabelecido entre as duas partes. As informações pessoais incluem informações sobre um indivíduo que é razoavelmente identificável. Quando o cliente faz um pedido ou se registra para um serviço oferecido pela IF , essas informações pessoais são recuperadas. Para criar uma conta ou fazer um pedido de compra, são necessários certos elementos de dados, como nome e sobrenome, número de telefone, endereço de email, endereço residencial, endereço de entrega e data de nascimento. A IF também pode coletar dados com o objetivo de facilitar o processamento do pedido, para proporcionar uma melhor experiência ao cliente e ajudar a melhorar o serviço da IF . As informações coletadas nas verificações de autenticação ou identidade também podem ser coletadas e usadas para esses fins. Os detalhes de pagamento, como informações de cartão de crédito, são diretamente inseridos e processados pelo nosso provedor de gateway de pagamento Mollie (consulte pagamentos ) de acordo com os regulamentos aplicáveis (por exemplo, em conformidade com os Padrões de segurança de dados do PCI).

a) Coleta de informações pessoais através de sites e aplicativos

Informações como metadados são coletadas automaticamente através do uso do site da IF pelo cliente, ou sites e aplicativos de afiliados, por meio de cookies. Cookies são pequenos arquivos de texto que sites ou aplicativos podem colocar no computador ou dispositivo do cliente. Geralmente, os cookies são usados para identificar usuários recorrentes de sites e lembrar suas preferências. A IF pode coletar essas informações de forma anônima e em relação às contas de usuário. Os cookies também são usados para permitir que o site rastreie hábitos de uso e agregue dados para permitir que o IF personalize a experiência de um cliente em seu site. Por exemplo, quando o cliente visita o site da IF ou usa um aplicativo da IF , os cookies podem ser usados para registrar informações, incluindo o endereço do servidor, a data e a hora da visita, as páginas exibidas, os documentos baixados e o tipo de navegador e sistema operacional utilizado. As informações são usadas e divulgadas pela IF para fins que incluem análise estatística e para facilitar a melhoria das funcionalidades e usabilidade do nosso site e aplicativos. Da mesma forma, quando os aplicativos da IF são usados, podemos recuperar e usar periodicamente dados técnicos e informações relacionadas (incluindo informações técnicas sobre o dispositivo móvel do cliente e as preferências do sistema), para facilitar o fornecimento de atualizações de software, suporte de software e outros serviços relacionados aos aplicativos . A maioria dos navegadores é configurada automaticamente para aceitar cookies, mas no caso de você desejar impedir que isso aconteça, você pode alterar as configurações do seu navegador. Se o cliente preferir não receber cookies, por exemplo, alterando a configuração em seu navegador, ele ainda poderá usar a maioria dos recursos de nosso site, incluindo a capacidade de comprar itens.

b) Informação sensível

A IF coleta apenas informações confidenciais (por exemplo, informações de saúde) quando for razoavelmente necessário que a IF execute suas funções ou atividades e você tenha consentido, ou somos obrigados ou autorizados por lei a fazê-lo.

c) Coleta de informações pessoais por terceiros Um número de terceiros (por exemplo, membros do programa IF Online Boutiques), operando com a marca inti ferreira e sob a distribuição da IF , pode coletar informações pessoais do cliente (por exemplo, quando o cliente entra na lista de discussão) ou registrar as preferências do artigo do cliente). A IF não é responsável pelas práticas de privacidade desses terceiros e esta Política não se aplica a eles. Essas empresas devem ter suas próprias políticas de privacidade, que recomendamos que o cliente leia antes de fornecer suas informações pessoais.

3. Por que as informações pessoais do cliente são coletadas

a) Principais razões

Os principais motivos pelos quais a IF coleta, retém, usa e divulga informações pessoais são:

- processar transações nas butiques físicas ou online e na entrega de produtos / serviços;

- proporcionar qualquer tipo de relacionamento de lealdade;

- promover os produtos / serviços da IF ou as marcas representadas / distribuídas por meio de marketing direto, eventos e competições, relações públicas e mídias sociais;

- realizar pesquisas e / ou análises estatísticas para o benefício do cliente (por exemplo, para melhorar a satisfação do cliente e o produto / serviço);

- Ajudar a adaptar os atuais ou desenvolver novos intervalos de produtos / serviços ou ofertas e facilitar o direcionamento seletivo de ofertas e oportunidades promocionais;

- Proteger a segurança das butiques físicas da FI , incluindo prevenção de roubo e fraude;

- Para resolver problemas, responder a perguntas e responder às mídias sociais;

- Para planejamento e administração geral;

A IF também pode recuperar, manter, usar e divulgar informações pessoais para diferentes finalidades, conforme descrito no momento da recuperação ou que são necessárias ou autorizadas por ou sob a lei e para as quais o cliente deu seu consentimento;

b) Marketing direto

Ao fornecer seu endereço, endereço de e-mail e números de telefone à FI e aceitar esta política de privacidade, o cliente concorda em entrar em contato com a FI para os fins mencionados acima. Essas informações podem ser enviadas de diferentes formas, como correio, email, mídia social e telefone, entre outras. No entanto, o cliente sempre tem o direito de optar por sair de qualquer serviço. Por exemplo, o boletim da inti ferreira enviado pela IF contém um recurso "Cancelar inscrição" e um link para um "Centro de preferências", onde o cliente pode atualizar seus dados. O cliente também pode entrar em contato conosco via e-mail info@intiferreira.eu, ligar para o nosso Atendimento ao cliente em +31703452928 ou enviar uma carta ao nosso Atendimento ao cliente em Annastraat 8, 2513 AT Den Haag, Holanda e solicitar a exclusão de qualquer serviço não desejado forneceu.

c) E-mails e comunicação eletrônica

Se o cliente fornecer ao IF um endereço de email ou número de telefone, o cliente concorda que o IF usa meios eletrônicos para se comunicar com o cliente através desse email ou número de telefone (por exemplo, para enviar avisos ou lembretes). O Cliente pode, no entanto, preferir fornecer seu endereço de e-mail pessoal ou número de telefone para evitar, por exemplo, que um número de telefone seja acessado por seus colegas de trabalho.

d) Troca de informações pessoais do cliente com outras partes

A IF pode trocar informações pessoais do cliente com terceiros, quando apropriado, para os fins mencionados acima, como instituições financeiras para verificação de crédito e processamento de pagamentos, prestadores de serviços ou parceiros contratados pela IF (por exemplo, membros do programa boutique online da inti ferreira, IFOB, agentes, Provedores de serviços de TI, agências de marketing e comunicação etc.) e outros terceiros que oferecem produtos / serviços IF . A IF também pode trocar dados pessoais do cliente com órgãos reguladores, investigativos ou governamentais, de acordo com a lei aplicável. A IF pode solicitar que um desses terceiros entre em contato diretamente com o cliente para uma finalidade específica relacionada ao fornecimento dos produtos / serviços relevantes e solicite feedback sobre as informações coletadas.

4. Qualidade e segurança dos dados

A IF retém informações pessoais em vários tipos de mídia, como documentos impressos, listas de contatos de email e bancos de dados eletrônicos. A IF toma medidas razoáveis para garantir que:

- as informações pessoais coletadas e que possam ser usadas e divulgadas sejam precisas, atualizadas, completas e relevantes (se usadas e divulgadas);

- as informações pessoais retidas e usadas pela IF são impedidas de uso indevido, acesso não autorizado e qualquer tipo de interferência que possa resultar em perda, modificação ou divulgação;

- as informações pessoais que não são mais necessárias para os fins acima mencionados são destruídas ou inutilizáveis (por exemplo, desidentificando-as permanentemente);

O cliente pode ajudar a IF a manter suas informações atualizadas, informando-nos sobre alterações em seus dados pessoais.

uma segurança

A IF toma medidas consideráveis para proteger informações pessoais, como acesso a sites por meio de protocolo seguro, medidas de segurança no acesso aos sistemas de tecnologia da informação da IF , incluindo nuvem interna e externa, acesso controlado às instalações da FI , políticas de armazenamento de documentos, segurança de ativos e pessoal bem como procedimentos de treinamento e local de trabalho. Embora nos esforcemos para proteger as informações pessoais dos usuários do site, a IF não pode garantir a segurança das informações que um cliente divulga online. Se o cliente estiver preocupado com o envio de informações pela Internet, ele poderá entrar em contato com o IF, conforme estabelecido no parágrafo 3 c).

b) Sites de terceiros

A IF às vezes fornece links para sites de terceiros (por exemplo, não controlados pela IF ) para conveniência do cliente. A IF, no entanto, não é responsável pela precisão, segurança e privacidade desses sites, que não são cobertos por esta Política de Privacidade.

5. Acesso e correções

O Atendimento ao Cliente da IF está à disposição do cliente para facilitar o acesso e a correção das informações pessoais retidas. Podemos verificar a identidade do cliente antes de processar qualquer solicitação de acesso ou correção, a fim de garantir que as informações pessoais em posse da IF estejam adequadamente protegidas.

a) Acesso

Em geral, a IF pode conceder ao cliente acesso a suas informações pessoais em um prazo razoável, não superior a 45 dias, sujeito a algumas exceções permitidas por lei. A IF pode, no entanto, cobrar uma taxa para cobrir os custos razoáveis incorridos para localizar as informações e fornecê-las ao cliente.

b) Correções

A IF se esforça para corrigir as informações pessoais do cliente sempre que forem consideradas errôneas. Se o cliente solicitar que corrijamos suas informações pessoais retidas e controladas pela IF , ou se tivermos evidências de que as informações pessoais mantidas pela IF são imprecisas, irrelevantes ou enganosas, a IF tomará, de acordo com o objetivo dessas informações pessoais, medidas razoáveis para corrigi-lo e garantir que as informações sejam precisas, completas, atualizadas, relevantes e não enganosas.

6. Perguntas ou reclamações

Para obter mais informações sobre a maneira como a IF gerencia as informações pessoais do cliente, ou qualquer dúvida relacionada à nossa Política de Privacidade, ou deseja enviar uma reclamação em relação a uma suposta violação do Regulamento Geral de Proteção de Dados da UE (GDPR) sobre a proteção de indivíduos com relação a Para o processamento de dados pessoais, entre em contato com o nosso Atendimento ao Cliente:

- Correio: Atendimento ao cliente, IF - inti ferreira, Annastraat 8, 2513 AT Den Haag, Holanda

- Email: info@intiferreira.eu

- Online: formulário de contacto disponível em www.intiferreira.eu/contact-us

- Telefone: +31 70 3452928

Todas as reclamações recebidas pelo Serviço de Atendimento ao Cliente devem ser tratadas oportuna e adequadamente, de acordo com o contexto da reclamação. Em geral, a IF visa fornecer uma resposta para a reclamação dentro de 30 dias. No entanto, dependendo da complexidade do caso e da investigação correspondente, pode levar mais tempo; nesse caso, o IF entrará em contato com o cliente para informá-lo quando uma resposta for esperada.

A IF pode alterar esta Política de Privacidade periodicamente. A última versão está sempre no site da IF , mas o cliente pode solicitar uma cópia através do nosso Atendimento ao Cliente no +31703452928.