inti ferreira

Liefer- und Versandkosten

IF - inti ferreira ( IF ), der Distributor der Marke inti ferreira, bietet Endkunden über den Standarddienst von DPD oder UPS einen kostenlosen Standardlieferdienst für Bestellungen über 100 € in alle EU-Länder an. Für die übrigen europäischen, aber nicht EU-Länder berechnet IF bei Auswahl des Standard-Zustelldienstes eine Pauschale von 30 €. Lieferungen in andere Länder sind auf Kundenwunsch auch per UPS Standard oder Express möglich. Um einen Einkauf bequem an eine Geschäftsadresse oder an einen anderen Empfänger liefern zu lassen, bieten wir die Möglichkeit, bei der Bestellabwicklung eine von der Rechnungsadresse abweichende Lieferadresse anzugeben. Eine Bestellung kann nur an eine Adresse geliefert werden. Die Rechnung wird dem Kunden per E-Mail zugesandt. Internationale Sendungen außerhalb der EU unterliegen möglicherweise Steuern und Abgaben.

1. Spezielle Versandwünsche

Spezielle Versandwünsche, wie zum Beispiel ein Geschenkpaket, sind möglich. Der Kunde kann diese Informationen während des Bestellvorgangs (Schritt 2 - Lieferung) in das Freitextfeld eingeben, das auch zum Ausfüllen der Körpermaße verwendet wird. Wir sorgen dafür, dass das Geschenk ohne beiliegende Rechnung an die Lieferadressen in Regionen verschickt wird, in denen wir einen Standard-Versandservice anbieten. Aus zollrechtlichen Gründen muss bei allen internationalen Bestellungen eine Rechnung zusammen mit dem Paket verschickt werden. Die Rechnung ist jedoch in einem Umschlag außerhalb der Geschenkverpackung einzureichen.

Für den Fall, dass eine Expresslieferung erforderlich ist (1-3 Werktage nach Auftragsbestätigung), wird ein Zuschlag gesondert berechnet. Der Expressdienst innerhalb der Niederlande erhöht die Standardversandkosten um 15 €. Die Anfrage muss als Kommentar in Schritt 3 der Kaufabwicklung (Lieferung) unter den Versandanweisungen enthalten sein. In diesem Fall wird IF den Kunden per E-Mail über Preis- und Zahlungsanweisungen informieren.

2. Lieferfristen

Die Lieferzeit mit Standardservice beträgt in der Regel 2-5 Werktage in der EU nach Auftragsbestätigung, abhängig von der Entfernung zum Land. Lieferzeiten außerhalb der EU-Länder können je nach Versandweg (z. B. UPS) etwas länger dauern und die Steuer- / Zollbehörden einbeziehen. WENN die Auslieferung von Web-Boutiquen von Montag bis Freitag erfolgt. In dem seltenen Fall , in dem IF lange dauern zu können , einen Auftrag zu bestätigen, wird Kunde berechtigt , ohne zusätzliche Kosten zu stornieren. Ein Auftrag wird gesagt, zu lange , um zu bestätigen nehmen , wenn keine Benachrichtigung von IF an Kunden innerhalb von 25 Tagen nach dem Online - Kauf und Zahlung, je nachdem , was der letzte ist gesendet wird.

3. Abholung im Depot

Kostenlose Abholung im Depot in den Niederlanden (Den Haag), wenn der Kunde diese Option während der Kaufabwicklung der Online-Bestellung auswählt. Ab dem Zeitpunkt, an dem die Bestellung bestätigt, bezahlt und zur Abholung im IF -Depot zur Verfügung gestellt wurde, hat der Kunde 30 Tage Zeit, die Bestellung abzuholen. Nach dieser Frist ist IF berechtigt, die Bestellung zu stornieren und die bestellten Artikel anderweitig zu entsorgen, wenn der Kunde die Bestellung nicht entgegen nimmt und IF nichts anderes schriftlich vereinbart hat. In diesem Fall erfolgt keine Rückerstattung an den Kunden. Um eine Bestellung im Depot abzuholen, wird die Bestellbestätigung und / oder ein gültiger Ausweis verlangt. Eine andere Person als der Kunde selbst kann die Bestellung ebenfalls abholen, aber in diesem Fall; Er muss eine Genehmigung des Kunden vorlegen.

4. Widerrufsrecht

a) Bedenkzeit

Der Kunde hat das Recht, die bestellten Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt vom Spediteur ohne Angabe von Gründen zurückzugeben oder umzutauschen. Der Kunde hat somit Zeit, die bestellten Artikel bequem zu Hause auszuprobieren und mit anderen Stücken aus seinem Kleiderschrank zu kombinieren. Sollte dem Kunden ein Artikel nicht gefallen oder nicht passen, ist er berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten und den / die beanstandeten Artikel innerhalb der Widerrufsfrist zurückzugeben. Bitte beachten Sie, dass IF nur Artikel zurücknimmt, die weder gewaschen noch getragen wurden. IF erstattet auch keine Rücksendungen, bei denen Etiketten entfernt, beschädigt oder weggeräumt wurden.

b) Ausschlüsse des Widerrufsrechts

Abgesehen von den oben genannten selbstverständlichen Ausschlüssen akzeptiert IF keine Rücksendungen im Rahmen von Absatz 4. a) für bestimmte Artikel, wie z. B. die folgenden (unter anderem nicht erschöpfend aufgeführten): - Artikel, die auf Kundenwunsch hergestellt oder zugeschnitten wurden daher eindeutig personalisiert; - versiegelte Artikel, die vom Kunden nach der Lieferung entsiegelt wurden und für die gesundheitliche oder hygienische Einschränkungen bestehen könnten;

5. Rückgabe

Um von seinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, muss der Kunde IF schriftlich informieren (z. B. per Post oder E-Mail) und das Paket rechtzeitig zusammen mit dem an das IF -Depot senden (siehe Adresse unten) Originalrechnung, damit IF diese innerhalb der Widerrufsfrist erhält. Um den administrativen Rückgabeprozess zu vereinfachen, schätzt IF , dass der Kunde dieses Formular herunterlädt und ausfüllt und es zusammen mit den zurückgegebenen Artikeln im Paket sendet. Im Falle einer Rücksendung während der Widerrufsfrist aus einem anderen Grund als einem fehlerhaften Produkt (unter die Garantie fallend) trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung (z. B. per Post) oder bringt sie alternativ direkt zu IF. s Depot oder an ein Boutique-Mitglied des IFOB-Programms.

Das Paket muss zurückgeschickt werden an:
inti ferreira
Annastraat 8
2513 AT Den Haag
Die Niederlande

IF haftet nicht für zurückgesandte Waren. Wir empfehlen dem Kunden:

* verpackt und verschließt die Rücksendung sicher, wenn möglich in der Originalverpackung;

* enthält die Originalrechnung des Kaufs;

* wird ausgefüllt und enthält das oben angegebene Widerrufsformular;

* schickt das Paket per Einschreiben zurück;

* Bewahrt eine Kopie der im Paket gesendeten Dokumente und des Empfangs des Einschreibebriefs für eventuelle Anfragen oder für den Fall, dass das Paket verloren geht, auf, bis IF den Empfang der Rücksendung bestätigt hat;

6. Austausch

IF gestattet den Umtausch bestellter Artikel innerhalb der in Absatz 4-a) genannten Widerrufsfrist.

Um einen oder mehrere Artikel, die zur selben Bestellung gehören, umzutauschen, muss der Kunde IF schriftlich informieren (z. B. per Brief per Post oder E-Mail) und die Artikel, die an dem Umtausch beteiligt sind, klar angeben (z. B. Artikelnummer) , Farbe, Größe). Nach Bestätigung der Lagerverfügbarkeit benachrichtigt IF den Kunden per E-Mail und gibt Anweisungen zur Vorgehensweise. Bei einem Umtausch während der Widerrufsfrist aus einem anderen Grund als einem fehlerhaften Produkt (unter die Garantie fallend) trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung (z. B. per Post) oder bringt sie alternativ direkt zu IF. s Depot oder an ein Boutique-Mitglied des IFOB-Programms.

7. Rückerstattung von zurückgesandten Artikeln

Es kann mehrere Tage dauern, bis die Rücksendung bei den Mitarbeitern von IF in den Niederlanden eingeht und überprüft wird. IF sendet eine E-Mail-Benachrichtigung, sobald die Rücksendung bearbeitet wurde. Die Zeit, die erforderlich ist, um die Rückerstattung auf dem Bank- / Kreditkartenkonto des Kunden zu verarbeiten, kann variieren und hängt von der Geschwindigkeit der Verarbeitungsvorgänge der Kundenbank ab. Der Kunde haftet für einen etwaigen Wertverlust der zurückgesandten Ware (n), falls bei der Prüfung der Ware ein Wertverlust festgestellt wird. Nämlich, wenn es zu einer vom Kunden verursachten Verschlechterung der Artikeleigenschaften und / oder -qualitäten kommt. Wenn der Kunde nach Prüfung der zurückgegebenen Artikel eine wirksame Stornierung der gesamten Bestellung geltend macht und diese von IF akzeptiert, werden alle vom Kunden erhaltenen Zahlungen zurückerstattet. Eine Ausnahme bilden zusätzliche Kosten, die der Kunde aufgrund der Wahl einer anderen als der billigsten Versandart (z. B. Expressversand) gezahlt hat und die nicht erstattet werden.

Rückerstattungen erfolgen über die gleiche Zahlungsmethode wie die ursprüngliche Transaktion, sofern mit dem Kunden nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Durch diese Rückerstattung entstehen dem Kunden keine zusätzlichen Kosten.

8. Gewährleistung

inti ferreira, vertrieben von IF , steht für exklusive, hochwertige Mode. Sollte eines unserer Produkte dennoch fehlerhaft sein, hat der Kunde während der Garantiezeit Anspruch auf Reparatur oder Ersatz. Bestellte Artikel gelten nur dann als fehlerhaft, wenn sie entweder durch den Versand- / Lieferprozess oder durch offensichtliche Herstellungsfehler innerhalb von 3 Monaten nach Lieferung beschädigt wurden. Alle als fehlerhaft geltend gemachten zurückgesandten Artikel werden geprüft und, falls dies als gültig erachtet wird, wird IF den Kunden über die Entscheidung informieren. In diesem Fall erstattet IF die Rücksendung an den Kunden zurück. Nach Möglichkeit und in der folgenden Prioritätsfolge führt IF kostenlos eine der folgenden Optionen aus:

1) den fehlerhaften Artikel reparieren und an den Kunden zurücksenden;

2) Ersetzen Sie den fehlerhaften Artikel durch einen neuen und liefern Sie ihn an den Kunden.

3) Ersetzen Sie den fehlerhaften Artikel durch einen neuen Artikel nach Wahl des Kunden, der den gleichen oder einen niedrigeren Preis als der in der ursprünglichen Bestellung bezahlte Kunde hat, und liefern Sie ihn an den Kunden.

4) Ersetzen Sie den fehlerhaften Artikel durch einen neuen Artikel Ihrer Wahl und berechnen Sie dem Kunden die Differenz über dem ursprünglich bezahlten Preis. Die entsprechende Lieferung erfolgt kostenlos;

IF akzeptiert Reklamationen nur für Artikel, die online über die Web-Boutique von inti ferreira gekauft wurden. Weitere Informationen in Bezug auf Erträge des gekauften Artikels offline Kontakt mit unserem Kundendienst Kontakt .

Die Schritte zur Rücksendung eines fehlerhaften Artikels und zur Geltendmachung eines Garantieanspruchs entsprechen den Schritten in Absatz 5 (Abschnitt Rücksendung).

Fehlerhafte Artikel müssen an folgende Adresse zurückgesandt werden:
IF-inti ferreira
Annastraat 8
2513 AT Den Haag
Die Niederlande